1 、质量第一        质量是企业的性命，，，，，，质量是所有的基础，，，，，，企业要生计和盈利，，，，，，就必须对峙质量第一的准则，，，，，，从始至终可能为顾客提供中意质量的产品和服务，，，，，，能力在强烈的竞争中利于不败之地。。。。。。。

2 、零缺点        零缺点是以抛弃弊端未免论，，，，，，设置无弊端的哲学观点为领导，，，，，，要求整幼我员“从起头就正确地进行工作，，，，，，第一次就把事件做对”，，，，，，以齐全解除工作弊端为指标的质量经营活动。。。。。。。
   3 、源头治理        质量治理当以预防为主，，，，，，将不良隐患扑灭在萌芽状态，，，，，，这样不仅能保障质量，，，，，，并且能削减不要的问题产生，，，，，，降低调换次数，，，，，，使企业整体的工作质量和效能得到提高。。。。。。。
   4 、顾客至上        现代企业把握在顾客手中，，，，，，对于我们企业而言，，，，，，把顾客必要放在第一位，，，，，，至心实意为顾客服务。。。。。。。企业要设置好“顾客至上”的服务理想，，，，，，把为顾客服务摆在第一位，，，，，，想顾客之想，，，，，，急顾客所急。。。。。。。
   5 、满足必要        质量是客观的固有个性与主观的满足必要的统一，，，，，，质量不是企业自说自话，，，，，，而是是否可能满足顾客的需要，，，，，，只有满足了顾客必要，，，，，，顾客才会愿意买单，，，，，，企业能力实现盈利。。。。。。。
   6 、一把手质量        企业一把手的一言一行从始至终受到整个员工的出格关注，，，，，，他对证量的认知、概想与态度很大水平上决定了员工工作质量的曲直，，，，，，一把手应确保企业的质量指标与经营方向一致，，，，，，全面推动质量工作的发展。。。。。。。
   7 、全员参加        现代企业的质量治理必要全员参加，，，，，，它不仅仅是某幼我、几个质量治理人员或质量治理部门一个部门的事件，，，，，，它必要各个部门的亲昵共同，，，，，，必要全员的共同参加。。。。。。。
   8 、持续改进        持续改进整体业绩是企业永恒的话题，，，，，，持续改进是质量治理的准则和基础，，，，，，是质量治理的一部门，，，，，，质量治理者应不休自动追求企业过程的有效性和效能的改进机遇，，，，，，持续改进企业的工作质量。。。。。。。
   9 、基于事实的决策步骤        质量治理要求尊沉客观事实，，，，，，用数据措辞，，，，，，真实的数据既能够定性反映客观事实，，，，，，又能够定量描述客观事实，，，，，，给人以清澈明确的直观概想，，，，，，从而更好的分析和解决问题。。。。。。。
   10 、下工序是顾客        作为企业的员工，，，，，，工作时不能只思考自己的方便，，，，，，要明确自己对上工序的要求，，，，，，充分鉴别下工序的要求，，，，，，实时相识工序发来的反馈信息，，，，，，把下工序当做顾客，，，，，，时时？？？？Ｋ伎荚趺醋瞿芰κ瓜鹿ば蚬丝椭幸狻。。。。。。
   11 、规定意识        规定意识是指发自内心的，，，，，，以规定为自己行动原则的意识。。。。。。。企业每幼我都要设置规定意识，，，，，，敬畏规定，，，，，，规定不合理，，，，，，甚至不正确我们能够或者争取扭转，，，，，，从内心设置起规定意识，，，，，，进建、遵循、监督和执行规定。。。。。。。
   12 、尺度化预防再产生        问题产生了，，，，，，就要去解决，，，，，，并且确保同样问题不会再因同样的理由而产生。。。。。。。问题解决后，，，，，，要尺度化解决规划，，，，，，更新作业法式，，，，，，执行SDCA循环。。。。。。。
   13 、尊沉人道        好多时辰，，，，，，质量工作必要与人沟通，，，，，，企业经营者为了持续发展和提升质量，，，，，，就要充分尊沉从事的工作人员，，，，，，使员工感触到工作的意思与价值，，，，，，欢乐师作能力更好地提供顾客中意的工作质量。。。。。。。